Hagelschaden am Auto: Was tun & wer zahlt?

Typische Bereiche, die bei Hagel am Fahrzeug beschädigt werden

Hagelschäden treten meist nicht isoliert an einzelnen Stellen auf, sondern betreffen häufig große Teile der Fahrzeugkarosserie gleichzeitig. Dadurch entstehen teilweise dutzende oder sogar hunderte Dellen. 

Hinzu kommt, dass moderne Fahrzeugkarosserien aus dünnem, hochfestem Stahl oder Aluminium bestehen, die zwar crashsicher, aber besonders empfindlich gegenüber punktförmigen Einschlägen sind.

Typische Schadenszonen sind:

• Dach: Häufig flächendeckende Dellen, da das Dach großflächig und kaum verstärkt ist.
• Motorhaube: Meist bleiben sichtbare Einschläge und Beulen zurück, die im Streiflicht deutlich erkennbar bleiben.
• Kofferraumdeckel: Oft ähnliche Schadensbilder wie an der Motorhaube. Multiple Dellen oder Verformungen durch direkten Hagelaufschlag.
• Kotflügel: Häufige Einschläge an den seitlichen Karosserieteilen, oft in Verbindung mit Beschädigungen der angrenzenden Bereiche.
• Türen: Meist zahlreiche kleine bis mittelgroße Dellen, insbesondere auf der oberen Türhälfte.
• Scheiben & Windschutzscheibe: Möglich sind punktuelle Einschläge, feine Risse oder ausgeprägte sogenannte „Spinnen“ (Sternrisse), die die Sicht beeinträchtigen.
• Spiegelgehäuse: Häufig Brüche oder Abplatzungen an den Kunststoffgehäusen durch direkten Hagelkontakt.
• Scheinwerfer und Rückleuchten: Typisch sind Risse oder Bruchstellen an den Kunststoffabdeckungen, die nicht nur optisch problematisch sind, sondern auch die Verkehrssicherheit beeinträchtigen.

Lesetipp: Sie fragen sich, ob ein kleiner Hagelschaden über die Versicherung abgewickelt werden sollte oder ob eine Eigenreparatur sinnvoller ist? Wir zeigen Ihnen, wie Sie bei Blechschäden richtig vorgehen.

Welche Versicherung zahlt bei einem Hagelschaden am Auto?

Ob die Reparaturkosten eines Hagelschadens ersetzt werden, hängt ausschließlich von der Art der bestehenden Kfz-Versicherung ab. 

Während Kasko-Versicherungen diese Schäden übernehmen, greift die Kfz-Haftpflichtversicherung hier nicht.

Deckt die Teilkaskoversicherung Hagelschäden ab?

Ja, in Österreich sind Schäden durch Hagelschauer abgedeckt. Sie zählen zu den Schäden durch Naturgewalten (wie auch Blitzschlag, Felssturz, Steinschlag, Erdrutsch, Lawinen und weitere) und sind standardmäßig in einer Teilkasko inkludiert.

Somit werden Schäden wie Dellen an der Karosserie, Glasbruch und kaputte Leuchten oder Spiegel mit Hilfe der Versicherung ersetzt. 

Die Erstattung erfolgt bis zur vereinbarten Versicherungssumme. Eine Teilkasko-Versicherung bietet prinzipiell einen umfassenden Basisschutz gegen äußere Schäden wie Unwetter.

Deckt die Vollkaskoversicherung Hagelschäden ab?

Ja. Die Vollkaskoversicherung umfasst immer den gesamten Leistungsumfang der Teilkasko und deckt somit auch Hagelschäden vollständig ab. 

Zusätzlich übernimmt sie (im Unterschied zur Teilkasko) Schäden, die am eigenen Fahrzeug durch selbstverschuldete Unfälle, Parkschäden oder Vandalismus entstehen.

Die Vollkasko bietet somit den besten Rundumschutz. Besonders bei Fahrerinnen und Fahrer eines Neuwagens, eines hochwertigen Fahrzeugs sowie Leasing- oder Finanzierungsfahrzeugen macht eine Vollkasko Sinn.

Lesetipp: Teilkasko- oder Vollkasko-Versicherung? Alle Unterschiede und Leistungen der Kasko-Versicherungen erhalten Sie hier auf einen Blick.

Kfz-Haftpflichtversicherung bei Hagelschäden

Die gesetzliche Kfz-Haftpflichtversicherung übernimmt keine Schäden am eigenen Fahrzeug, somit auch nicht bei Hagel oder anderen Naturereignissen.

Eine Kfz-Haftpflicht dient ausschließlich dafür, Dritte zu schützen. Wenn Sie Sach-, Personen- und Vermögensschäden bei anderen verursachen, leistet diese Versicherung Hilfe. 

Für Schäden am eigenen Fahrzeug kommen ausschließlich Kaskoversicherungen auf.

Selbstbehalt bei Hagelschäden

Der Selbstbehalt ist jener Betrag, den Versicherte bei jedem Schadensfall selbst übernehmen, bevor die Versicherung den restlichen Schaden reguliert. Er gilt sowohl in der Teil- als auch in der Vollkaskoversicherung.

Ein höherer Selbstbehalt senkt die laufende Versicherungsprämie, erhöht jedoch den Eigenanteil im Schadenfall.

Umgekehrt führt ein niedriger Selbstbehalt zu höheren Prämien, reduziert dafür aber die finanzielle Belastung, sobald tatsächlich ein Schaden eintritt. 

Die Höhe des Selbstbehalts legen Sie bei Vertragsabschluss fest.

Hagelschaden melden: So gehen Sie vor

Damit Sie die Schadensansprüche gegenüber der Versicherung nach einem Hagelschaden möglichst einfach abwickeln, sollten Sie strukturiert vorgehen. 

Wir empfehlen folgende Schritte:

1. Schaden begrenzen: Während und nach einem Hagelschaden am Auto sind Sie als Fahrzeughalterin bzw. Fahrzeughalter dazu verpflichtet, Folgeschäden zu verhindern (im zumutbaren Rahmen). Dazu gehören beispielsweise das Abdecken beschädigter Scheiben und die Nicht-Nutzung des Fahrzeugs bei sicherheitsrelevanten Mängeln.
2. Schaden fotografieren: Machen Sie Gesamtaufnahmen des Fahrzeugs und Detailfotos von Beschädigungen in mehreren Perspektiven. Machen Sie Fotos bei guten Lichtverhältnissen, da viele Hageldellen nur durch Streiflicht erkennbar sind.
3. Schaden dokumentieren: Ergänzend zu den Fotos sollten Sie Informationen zum Ereignis bereitstellen, wie eine kurze Beschreibung, Datum, Ort und Uhrzeit.
4. Zeuginnen und Zeugen angeben: Nachbarinnen und Nachbarn oder beim Unwetter anwesende Personen können bei Rückfragen der Versicherung später unterstützen. Dieser Schritt ist optional.
5. Schadenmeldung bei der Versicherung: Der Schaden ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen, zu melden. Die Schadenmeldung können Sie auf mehreren Wegen vornehmen: Über ein Online-Kundenportal, per E-Mail oder telefonisch. Halten Sie dafür Ihre Versicherungsnummer und sämtliche von Ihnen erstellten Dokumente sowie Fotos bereit.

Bei Schäden sind wir für Sie jederzeit erreichbar: Melden Sie Ihren Fahrzeugschaden bei Zurich schnell, einfach und unbürokratisch.

Nach der Meldung begutachtet Ihr Versicherer das beschädigte Fahrzeug. Das passiert entweder durch eine Partnerwerkstatt der Versicherung, eine von der Versicherung beauftragte Begutachtungsstelle oder eine für Kfz spezialisierte sachverständige Person.

Wichtig: Führen Sie vor der Begutachtung keinerlei Reparaturen durch. Jegliche Reparaturen müssen nach schriftlicher Freigabe Ihrer Versicherung erfolgen.

Häufige Fehler, die den Hagelschaden am Auto teurer machen

Viele Mehrkosten entstehen nicht durch den Hagel selbst, sondern durch falsches Verhalten danach. Meist ist es gut gemeint, Maßnahmen eigenständig vorzunehmen, aber oft führt dies zu Problemen mit der Schadenabwicklung. 

Vermeiden Sie diese Fehler:

• Lack selbst polieren: Hageldellen sind Blechverformungen, keine Oberflächenschäden. Politur beseitigt die Dellen nicht, sondern erschwert spätere Reparaturen.
• Dellen selbst herausdrücken: DIY-Methoden wie Saugnäpfe, Heißluft oder Kältespray wirken nur selten. Bei falscher Anwendung können Sie das Blech überdehnen und den Lack beschädigen.
• Reparatur verzögern: Wer mit beschädigten Scheiben oder offenen Lackstellen weiterfährt, riskiert zusätzliche Schäden. Witterungseinflüsse greifen das Material weiter an, Korrosion kann entstehen und Risse in der Windschutzscheibe breiten sich schnell aus.
• Keine Fotos machen: Ohne Fotodokumentation kann die Versicherung nur schwer nachvollziehen, wie das Hagelunwetter und der Schaden miteinander zusammenhängen.
• Provisorische Reparaturen ohne Freigabe: Wenn Sie Risse überkleben oder Dellen eigenständig ausbeulen, erschwert die spätere Schadenaufnahme.
• Keine Schadenmeldung: Verzichten Fahrzeughalterinnen und -halter auf eine Meldung (etwa aus Angst vor Selbstbehalt oder steigenden Prämien), zahlen Sie am Ende unnötig selbst hohe Kosten. Dabei erfolgt bei Naturereignissen keine Hochstufung im Bonus-Malus-System. Nicht zu melden ist daher fast immer die teuerste Entscheidung.

Reparatur & Kosten von Hagelschäden am Auto

Wie hoch die Reparaturkosten ausfallen, hängt stark vom Umfang des Schadens, den betroffenen Fahrzeugteilen sowie der notwendigen Reparaturmethode ab. 

Kleine Dellen sind schnell behoben, doch flächendeckende Schäden benötigen oft komplette Neuerungen ganzer Fahrzeugbereiche.

So lassen sich anfallende Kosten grob einteilen:

• Leichte Hagelschäden (vereinzelte Dellen oder Lackschäden): Mittlerer bis oberer dreistelliger Bereich.
• Mittlere Hagelschäden (mehrere betroffene Karosserieteile mit sichtbaren Dellen): Unterer vierstelliger Bereich.
• Schwere Hagelschäden (Flächendeckende Verformungen, Lackschäden oder Glasbrüche): Unterer bis mittlerer vierstelliger Bereich.

Bei Hagelschäden kommen grundsätzlich zwei Reparaturansätze infrage, die sich in Aufwand, Kosten und finaler Qualität deutlich unterscheiden:

Wann entsteht eine Wertminderung?

Eine Wertminderung entsteht vor allem bei umfangreichen Hagelschäden, die mehrere Bereiche oder wichtige Bauteile der Karosserie betreffen. 

Die konkrete Höhe der Wertminderung ermittelt in der Regel eine sachverständige Person im Rahmen der Schadensbegutachtung und berücksichtigt sie in der Abrechnung.

Wichtig: Viele Versicherungen setzen auf zertifizierte Partnerwerkstätten. Das birgt für Versicherungsnehmende klare Vorteile. 

Sie genießen hohen Qualitätsstandard, Garantien seitens der Werkstatt, eine schnellere Schadenabwicklung und einfachere Organisation.

Sie möchten Ihr Fahrzeug zuverlässig gegen Naturereignisse wie Hagel und andere Schäden absichern? 

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Prävention: So schützen Sie Ihr Auto vor Hagelschäden

Hagelschäden lassen sich nicht vollständig verhindern, aber Sie können das Risiko reduzieren. Folgende Methoden helfen Ihnen bei der Prävention:

• Wetterwarnungen berücksichtigen: In Österreich besteht aufgrund starker Sommer-Gewitterzellen erhöhte Gefahr vor Hagelstürmen. Nehmen Sie Wetterwarnungen ernst.
• Garage oder Tiefgarage nutzen: Der wirksamste Schutz gegen Hagel ist ein überdachter Stellplatz.Aut
• Nicht unter Bäumen parken: Herabfallende Äste und Zweige verursachen bei Unwetter zusätzliche Schäden.
• Bei Unwetterwarnung Fahrzeug möglichst umstellen: Reagieren Sie schnell, fahren Sie Ihr Fahrzeug in überdachte Bereiche oder Sammelstellplätze. Nutzen Sie notfalls kostenpflichtige Parkgaragen bzw. Parkhäuser.
• Hagelschutzplanen oder -abdeckungen nutzen: Hagelschutzplanen sind gepolsterte Fahrzeugabdeckungen, die den Aufprall von kleineren bis mittleren Hagelkörnern dämpfen. In gefährdeten Regionen Österreichs sind sie eine sinnvolle und effektive Anschaffung.
• Wenn Sie beim Fahren vom Hagel überrascht werden: Reduzieren Sie das Tempo und vergrößern Sie den Abstand, da sich Sicht und Straßenverhältnisse rasch verschlechtern. Fahren Sie – sofern möglich und erlaubt – unter sichere Überdachungen wie Tankstellen, Parkgaragen oder Brückenbereiche. Halten Sie nicht unter Bäumen. Verlassen Sie das Fahrzeug nur, wenn keine Eigengefährdung vorliegt.

Unabhängig von Schutzmaßnahmen gilt: Sorgen Sie versicherungstechnisch vor. Teilkasko- und Vollkasko-Versicherungen umfassen Hagelschäden. 

Kontrollieren Sie die Höhe Ihres Selbstbehalts, um im Schadensfall die Eigenkosten realistisch einschätzen zu können.

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FAQ: Häufig gestellte Fragen zu Hagelschaden am Auto