Allgemeine Nutzungsbedingungen

Das Benutzerkonto der Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft Meine Zurich (nachfolgend Benutzerkonto oder Meine Zurich) ermöglicht dem Nutzer online die Abfrage und Eingabe von Daten zur Person, zum Versicherungsverhältnis und die Nutzung versicherungsbezogener Dienste der Informationsgesellschaft (§ 3 ECG).

Ferner bietet Meine Zurich die Funktionalität als Kommunikationskanal des Nutzers zur Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft (nachfolgend Zurich).

Im Fall der Vereinbarung einer elektronischen Kommunikation werden Funktionalitäten gemäß dieser Vereinbarung über Meine Zurich bereitgestellt. Für die Nutzung dieser Funktionalitäten ist der gesonderte Abschluss dieser Vereinbarung nötig (soweit noch nicht erfolgt, z.B. im Vertragsabschlussvorgang).

Voraussetzungen für die Nutzung von Meine Zurich

Voraussetzungen für die Nutzung von Meine Zurich ist

der erfolgreiche Abschluss der Registrierung,
die Bekanntgabe einer aktuellen E-Mail-Adresse, die vom Nutzer laufend genutzt wird,
die persönliche Legitimation („Authentifizierung“),
die Einhaltung der technischen Parameter (aus der Homepage ersichtlich) sowie
die Geschäftsfähigkeit des Nutzers.

Unentgeltlichkeit

Für die Nutzung von Meine Zurich ist kein Entgelt an Zurich zu entrichten. Die Kosten für die Herstellung der Verbindung zum Server und des Downloads von Inhalten (Leitungskosten zum Endgerät des Nutzers) trägt der Nutzer.

Zurich behält sich vor, dieses kostenlose Leistungsangebot jederzeit zu erweitern, zu beschränken oder einzustellen.

Registrierung

Die Benutzer-Registrierung erfolgt entweder direkt bei Abschluss eines Versicherungsvertrags oder durch einen Zurich-Berater. Alternativ können Sie sich auch direkt auf unserer Website registrieren. Sie werden durch den Registrierungsprozess geleitet, folgen Sie bitte den Anweisungen.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass seine Angaben korrekt und vollständig sind. Der Nutzer ist verpflichtet, Änderungen der im Zuge der Registrierung zu machenden Angaben an Zurich bekannt zu geben. Die aktuell gespeicherten Angaben kann der Nutzer in dem Bereich „Meine Daten“ der Webseite einsehen und aktualisieren.

Ist der Nutzer gleichzeitig Vertragspartner von Zurich, werden aktuellere Daten des Nutzers aus der Verwaltung der Versicherungsverträge übernommen.

Im Fall der erfolgreichen Registrierung wird dem Nutzer von Zurich eine eindeutige Kennung zugewiesen.

Nutzung, Nutzungseinschränkungen und Beendigung der Nutzung

Die Funktionalitäten von Meine Zurich stehen dem Nutzer grundsätzlich 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Ausgenommen sind Serviceunterbrechungen infolge Wartung und Verbesserung der Funktionalitäten. Solche werden bei Einwahl ins Benutzerkonto angekündigt bzw. ersichtlich gemacht.

Zurich ist berechtigt, den Leistungsumfang anzupassen. Der Leistungsumfang kann insbesondere vorübergehend eingeschränkt oder die Leistungserbringung zur Gänze ausgesetzt werden, wenn dies zur Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit erforderlich ist.

Der Datenverkehr wird unterbrochen, wenn mehr als 40 Minuten keine Eingabe durch den Nutzer erfolgt. Zurich behält sich ferner das Recht vor, Zugriffe über unsichere Verbindungen jederzeit zu unterbrechen.

Zurich und der Nutzer sind berechtigt, diese Vereinbarung jederzeit ohne Angabe von Gründen in geschriebener Form (E-Mail ist in diesem Fall ausreichend) zu kündigen.

Infolge einer Kündigung wird der Account gelöscht und die personenbezogene Datenverarbeitung unterbleibt.

Die Kündigung dieser Vereinbarung zieht weder die Beendigung eines bestehenden Versicherungsvertrags noch die Beendigung einer aufrechten VEREINBARUNG DER ELEKTRONISCHEN KOMMUNIKATION und VEREINBARUNG ZUR FORM VON ERKLÄRUNGEN UND INFORMATIONEN nach sich. Diese müssen gesondert gekündigt werden.

Der Nutzer ist verpflichtet, das Service nur für eigene Zwecke zu nutzen, so wie es seiner Stellung gemäß dem Versicherungsvertragsgesetz im Hinblick auf Versicherungsverhältnisse bei Zurich entspricht.

Der Nutzer darf Meine Zurich nicht in einer Weise verwenden, die den Zugang für andere Nutzer unterbricht, beschädigt oder in sonstiger Weise beeinträchtigt oder die illegal oder rechtswidrig ist.

Der Nutzer erkennt an, dass Meine Zurich und die zugehörigen Webseiten auf www.zurich.at urheberrechtlich geschützt sind. Der Nutzer verpflichtet sich, im Portal enthaltene Marken, Logos, Unternehmenskennzeichen oder Urheberrechtsvermerke – auch bei berechtigter Eigennutzung (wie z.B. der Herstellung von Ausdrucken) – weder zu entfernen noch unkenntlich zu machen.

Der Nutzer erkennt an, dass Inhalte, Informationen, Zitate und Meinungen, die von Dritten herrühren, dem Unternehmen nicht zurechenbar sind und auch nicht auf Richtigkeit überprüft werden. Sollte Zurich Kenntnis von der Unrichtigkeit eines zur Verfügung gestellten Inhaltes erhalten, verpflichtet sich Zurich, diesen Inhalt unverzüglich richtig zu stellen oder zu entfernen.

Sorgfaltspflichten des Nutzers und Verantwortung

Jeden Nutzer treffen nachstehende Sorgfaltspflichten:

Nur dem Nutzer bekannte persönliche Merkmale für die Authentifizierung müssen geheim gehalten werden. Der Nutzer hat alle zumutbaren Vorkehrungen zu treffen, um diese Merkmale vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Ist für die Verwendung eines vereinbarten Authentifizierungsverfahrens ein Mobiltelefonanschluss erforderlich, so ist für die Gültigkeitsdauer dieses Authentifizierungsverfahrens auch sicherzustellen, dass Dritte keinen Zugriff auf die Telefone dieses Mobiltelefonanschlusses haben. Gleiches gilt für andere vom Nutzer in Einsatz gebrachte Endgeräte.
Bei Kenntnis, dass ein unbefugter Dritter die Möglichkeit zum Missbrauch eines Authentifizierungsmerkmals erlangt hat, hat der Nutzer Zurich unverzüglich zu informieren und eine Sperre des Benutzerkontos zu veranlassen.
Alle eingegebenen Daten sind vor Freigabe auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Benutzerführung und die Sicherheitshinweise im Benutzerkonto zu befolgen.
Geräte, über die Meine Zurich vom Nutzer in Anspruch genommen werden, müssen sich in technisch einwandfreiem Zustand befinden. Es dürfen von ihnen keine die technischen Einrichtungen (Hardware, Software) der Zurich oder anderer Nutzer schädigenden Einflüsse ("Viren" u. Ä.) ausgehen.

Zurich wird Eingaben aller Art und Erklärungen dem Nutzer zurechnen, sofern Zurich keinen Anlass hat, an der Authentizität des Nutzers zu zweifeln. Gesetzliche Beschränkungen der Handlungs- oder Geschäftsfähigkeit einer Partei bleiben unberührt.

Sperre des Benutzerkontos

Bei Verlust der persönlichen Identifikationsmerkmale oder bei Bestehen des Verdachtes, dass eine unbefugte Person von den persönlichen Identifikationsmerkmalen Kenntnis erhalten hat, ist der Nutzer verpflichtet, dies Zurich unverzüglich telefonisch (Hotline unter Tel. 08000 80 80 80 oder Kundenbetreuer) mitzuteilen und die Sperre des Zugriffs auf das Benutzerkonto zu veranlassen. Zurich wird nach Eingang der Mitteilung unverzüglich die Sperre des Zugriffs mit diesen persönlichen Identifikationsmerkmalen vornehmen bzw. veranlassen, sofern der Nutzer mit Namen, Kennung und Polizzennummer oder auf eine andere Weise glaubhaft seine Berechtigung nachweist.

Der Nutzer kann auch aus anderen Gründen eine Sperre des Benutzerkontos beantragen. Aufgrund der technischen Auslegung als Zugriffssperre stehen nach Sperre des Benutzerkontos keine Funktionalitäten zur Verfügung (Vollsperre).

Zurich ist berechtigt, den Zugang des Nutzers zu Meine Zurich ohne Mitwirkung des Nutzers zu sperren, wenn

dies für die Aufrechterhaltung oder Herstellung der Betriebssicherheit von Meine Zurich gerechtfertigt ist oder
der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung des Benutzerkontos bzw. der persönlichen Identifikationsmerkmale besteht, oder
der Nutzer in erheblicher Weise gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt.

Zurich wird den Nutzer möglichst vor, spätestens jedoch unverzüglich nach der Sperre davon unterrichten, sofern dies nicht rechtlich unzulässig ist oder einer berechtigten Rechtsverfolgung durch Zurich oder einer Behörde zuwiderlaufen würde.

Nach drei Zugriffsversuchen innerhalb eines Tages unter Anwendung unrichtiger Authentifizierungsmerkale wird Zurich den Zugriff auf das betroffene Konto für 24 Stunden jedenfalls sperren.

Haftung

Zurich haftet für die inhaltlich richtige Übermittlung der von ihr zur Verfügung zu stellenden Dokumente und Informationen.

Zurich haftet nur für Vorsatz und grober Fahrlässigkeit im Fall von Übermittlungsfehlern, Irrtümern, Unterbrechungen, Verspätungen, Auslassungen oder Störungen irgendwelcher Art sowie aus Eingriffen in technische Einrichtungen von Zurich durch Dritte. Haftet Zurich für Schäden, die Nutzer durch einen Fehler in Einrichtungen von Zurich zur automatisierten Datenverarbeitung (oder solcher von ihr herangezogener Dienstleister) verursacht wurden, ohne dass ein von Zurich (oder vom Dienstleister) zu vertretendes Verschulden vorliegt, so ist diese Haftung pro schädigendem Ereignis gegenüber jedem einzelnen Nutzer auf höchstens EUR 10.000 beschränkt.

Zurich trifft keine Haftung, wenn der Schaden durch einen unabhängigen Dritten oder durch ein unabwendbares Ereignis verursacht wurde, das weder auf einen Fehler in der Beschaffenheit noch auf einem Versagen der Mittel der automationsunterstützten Datenverarbeitung von Zurich (oder des Dienstleisters) beruht.

Für allfällige Schäden, die im Zusammenhang mit der Hard- oder Software des Kunden oder durch das Nichtzustandekommen des Verbindungsaufbaues mit dem Rechenzentrum, in dem das Benutzerkonto betrieben wird, entstehen können, haftet Zurich nur, sofern sie diese Schäden schuldhaft verursacht hat.

Datenschutz

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass sich die Datenverarbeitung personenbezogener Daten der Zurich auf das berechtigte Interesse infolge Durchführung der getroffenen Vereinbarung stützt.

Details dazu entnehmen Sie bitte unter www.zurich.at/datenschutz.

Änderung der Nutzungsbedingungen

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer zur Kenntnis gebracht, spätestens bei erneutem Zugriff auf das Benutzerkonto.

Willigt der Nutzer nicht in die von Zurich vorgeschlagenen Änderungen der Nutzungsbedingungen ein, ist Zurich berechtigt, die Kündigung dieser Vereinbarung zu erklären.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Österreich, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Rechts und des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages nicht berührt, der Vertrag bleibt in diesem Umfang aufrecht.