Zurich siegt mit bestem Kundenservice beim Recommender Award 2026

Der FMVÖ-Recommender Award würdigt bereits seit zwanzig Jahren herausragende Leistungen in Kundenorientierung und Servicequalität in der Finanzbranche. Bewertet wurden heuer unter anderem die Qualität der Antworten und die Wartezeiten über verschiedene Kommunikationswege hinweg. Grundlage für die Auszeichnung war eine unabhängige Studie von Telemark Marketing, für die im ersten Quartal 2026 rund 8.000 Österreicherinnen und Österreicher nach ihren Erfahrungen und ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft befragt wurden. Mit dem höchsten Prozentsatz für „bestes Kund:innenservice bei Versicherungen“ ging Zurich als Siegerin hervor.

„Exzellenter Kundenservice ist für uns weit mehr als ein Versprechen – er ist Teil unserer DNA. Der Gewinn des Recommender Awards bestätigt, dass wir die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt stellen. Gerade heuer anlässlich unseres 150-Jahre-Jubiläums freuen wir uns besonders über die Auszeichnung und sehen sie auch als klaren Auftrag für die Zukunft. Ich bedanke mich bei allen Mitarbeitenden für ihr großes Engagement, das sie jeden Tag für unsere Kundinnen und Kunden zeigen. Bei unseren Kundinnen und Kunden bedanke ich mich für ihr Vertrauen,“ hebt René Unger, CEO von Zurich Österreich hervor.

Den Preis für Zurich nahm Mag. Hubert Sprosec, Vorstand für Retail bei Zurich, in Anwesenheit von CMO Gabriela Rusu, Danijela Zdravkovic (Head of Non-Motor Retail) und Sandro Pichorner (Leiter Marklervertrieb) entgegen. Er betont: „Wir setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden in jeder Situation zur Seite zu stehen: persönlich, verlässlich und kompetent. Der Recommender Award motiviert uns, den eingeschlagenen Weg gemeinsam weiterzugehen und immer wieder neue Maßstäbe zu setzen.“

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