Zurich Versicherung Österreich
Melden Sie uns den Schaden so rasch wie möglich. Generell gilt in jedem Schadensfall: Schadensausmaß gering halten, Versicherung rasch verständigen und alles dokumentieren und aufbewahren.

Schadenort absichern & Schadensausmaß gering halten

Wir ersuchen Sie, den Schadenort so gut wie möglich abzusichern und alles zu tun, um den Schaden so gering wie möglich zu halten. Z.B. müssen Sie gestohlene Sparbücher oder Schecks sperren lassen; ein defektes Schloss muss umgehend ausgewechselt werden; bei Leitungswasserschäden muss der Haupthahn geschlossen werden.

Sonderfall Überschwemmung:

  • Alarmieren und helfen Sie gefährdeten Personen, bis diese evakuiert sind.
  • Schalten Sie umgehend elektrische Geräte aus und entfernen Sie zusätzlich die entsprechenden Sicherungen des Gebäudes.
  • Setzen Sie allfällige Liftanlagen außer Betrieb und benützen Sie diese keinesfalls mehr.
  • Bergen Sie Fahrzeuge, welche im Wasser stehen, aus dem Gefahrenbereich. Bei kritischer Wasserhöhe den Motor nicht starten (Gefahr eines Motorschadens).
  • Kontaktieren Sie umgehend Zurich über die Servicenummer 050 1255 1255. Wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen und organisieren die notwendigen Sofortmassnahmen.
  • Bei Bedarf übernimmt unser Leistungsreferent die Organisation aller Abläufe.
  • Beachten Sie weiterhin die Wettersituation und allfällige neue Wetterwarnungen.
  • Beginnen Sie, wenn möglich, mit den Aufräumarbeiten und bringen Sie die noch unbeschädigte Ware in Sicherheit.
  • Fotografieren Sie den Schaden, insbesondere beschädigte Waren, welche dringend entsorgt werden müssen.
  • Erstellen Sie eine Liste, auf welcher Sie die beschädigte Ware aufführen. Halten Sie zudem Ihren Arbeitsaufwand fest.

Verständigung von Rettungskräften

Die Polizei ist zu verständigen bei Schäden durch Einbruchdiebstahl und Raub. Neben der formalen Anzeige muss der Polizei eine "Stehlgutliste" (vollständiges Verzeichnis aller gestohlenen Gegenstände) vorgelegt werden. Bei einem Brand muss immer die Feuerwehr benachrichtigt werden.

Schaden unverzüglich melden

Am einfachsten und schnellsten geht es telefonisch unter 050 1255 1255.

Schaden dokumentieren

Bitte dokumentieren Sie alle Schäden und machen Sie am besten viele Fotos. Im Diebstahls- bzw. Einbruchsfall muss ein Verzeichnis der gestohlenen Sachen vorgelegt werden, idealerweise mit Rechnungen. Um damit nicht erst "im Fall der Fälle" beginnen zu müssen, empfiehlt sich, ein Verzeichnis anzulegen, in dem die Gegenstände des Hausrates beschrieben sind. Fotos und Anschaffungsbelege sollten diese Sammlung ergänzen. Für Gegenstände, deren Wert schwer feststellbar ist, empfehlen sich Expertisen.

Begutachtung des Schadens

Um auf der sicheren Seite zu sein, sollten die beschädigten Sachen für eine Besichtigung aufgehoben werden. Nur auf ausdrückliche Anweisung durch Zurich ist die Schadenstelle unverändert zu lassen.