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Wenn das Essen nicht kommt

Nach 20 Minuten stehen die Getränke noch immer nicht auf dem Tisch? Das ist wohl nicht mehr zumutbar. Sie dürfen aufstehen und gehen. Genau festgelegt sind diese Wartezeiten allerdings nicht. Auf Nummer sicher gehen Sie, wenn Sie dem Wirt ankündigen, dass Sie gehen wollen: „Wenn das Essen nicht in fünf Minuten auf dem Tisch steht, gehen wir!“.



Wenn die Speisen schon aus sind

Die Speisekarte ist nur ein unverbindliches Angebot. Sie können also nicht den verlockenden Schokokuchen mit flüssigem Kern einklagen, wenn es ihn einfach nicht mehr gibt. Die Bestellung dagegen ist verbindlich. Bekommen Sie ein Schweins- statt dem bestellten Putenschnitzel, ist das nicht okay. Sobald der Kellner oder die Kellnerin die Bestellung aufgenommen hat, kommt nämlich ein Vertrag zustande.



Wenn das Essen mangelhaft ist

Beschweren Sie sich gleich nach den ersten Bissen oder dem ersten Schluck. Dann können Sie das Gericht zurückschicken und der Wirt darf noch einmal nachbessern (z.B. neu zubereiten oder fertig braten). Hilft auch das nichts, können Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten und müssen nicht bezahlen.

Wer erst beim Bezahlen reklamiert, hat normalerweise Pech. Und wenn Sie die Speise trotz Mangel aufessen, sollten Sie lieber leise sein …

Achtung: Nur weil es Ihnen nicht schmeckt, muss es noch lange nicht mangelhaft sein. Die Speise oder das Getränk muss objektiv in Ordnung sein.

Die Nachspeise ist ungenießbar, weil die Erdbeeren auf dem Kuchenstück schimmeln? Dann müssen Sie die Gänge davor trotzdem bezahlen, nur das Dessert darf Ihnen nicht verrechnet werden.



Wenn das Geschirr schmutzig ist ...

… haben Sie das Recht, sauberes zu verlangen.



Wenn Sie ewig auf die Rechnung warten

Es ist ein weit verbreiteter Irrtum, dass Sie dann einfach gehen können, ohne zu zahlen. Geben Sie dem Wirt 30 Minuten. Innerhalb dieser Zeit müssen Sie mindestens 3-mal die Rechnung verlangen. Nützt nichts? Dann dürfen Sie gehen. Das große Aber: Sie müssen Ihren Namen und Ihre Anschrift hinterlassen, damit Ihnen das Gasthaus die Rechnung zuschicken kann.