Fragen & Antworten rund ums Rechtsanwalts-Netz

Welche Anwälte werden in das Anwaltsnetz aufgenommen?

Die Aufnahme erfolgt nach strengen Qualitätskriterien, die laufend überprüft werden.

Einige dieser Kriterien sind: Die außergerichtliche Erfolgsquote, die zivilgerichtliche Erfolgsquote sowie die Zufriedenheit der Zurich Kundinnen und Kunden, die monatlich abgefragt wird.

Wie erfolgt die Kontaktaufnahme mit dem Anwalt?

Hier agieren wir pragmatisch und lösungsorientiert. Sie können sich direkt mit dem Anwalt in Verbindung setzen ohne vorab die Zurich zu kontaktieren. Welcher Anwalt Ihr Ansprechpartner ist, können Sie unserer Anwaltsliste entnehmen, unter der österreichweit kostenlosen Servicenummer 08000/808080 erfragen oder von Ihrer Betreuerin / Ihrem Betreuer erfahren.

Wie ist sichergestellt, dass nicht jene Anwälte eingesetzt werden, die preislich am günstigsten sind?

Unsere Partneranwälte nach Kostenkriterien auszuwählen, wäre sehr kurzfristig gedacht und würde sich sicherlich negativ auf die Zufriedenheit unsere Kundinnen und Kunden auswirken.

Wenn wir aber unsere Partneranwälte nach ihren Erfolgsquoten auswählen, schaffen wir Vorteile für unsere Kundinnen und Kunden und für unser Unternehmen (ein verlorener Prozess kostet doppelt).

Muss immer ein Zurich Anwalt gewählt werden?

Nein, wir bieten in allen Produkten auch die freie Anwaltswahl an, das bedeutet, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auch durch einen Anwalt nach Wahl vertreten lassen können. Die erweiterten Serviceleistungen greifen jedoch nur bei einem Anwalt aus dem Zurich Rechtsanwalts-Netz.

Was passiert, wenn man bei Zurich Rechtsschutz versichert ist und aus diesem Titel heraus z.B. gegen meine Zurich Haushaltsversicherung vorgehen möchte? Wie geht man mit diesem Interessenkonflikt um?

In derartigen Fällen sehen die bei der Zurich Rechtsschutz-Versicherung verwendeten RS Bedingungen die freie Anwaltswahl sowie weitere Maßnahmen zur optimalen Wahrung der Kundeninteressen vor. Eine solche Fallkonstellation ist somit für unsere Kundinnen und Kunden kein Nachteil – fast sogar ein Vorteil.

Was passiert, wenn man mit dem Zurich Anwalt nicht zufrieden ist? Ist es in diesem Fall möglich, sich durch einen anderen Anwalt vertreten zu lassen?

Selbstverständlich besteht in diesem Fall die Möglichkeit, den Anwalt zu wechseln. Unsere Erfahrungen haben jedoch gezeigt, dass die Zufriedenheit mit den von uns empfohlenen Anwälten überaus hoch ist. Laufende und strenge Qualitätskontrollen sorgen dafür, dass wir unseren Kundinnen und Kunden ein qualitativ ausgesprochen hochwertiges Netz an Partneranwälten zur Verfügung stellen können.

Wie flächendeckend ist das Rechtsanwalts-Netz von Zurich?

Das Zurich Rechtsanwalts-Netz zieht sich flächendeckend über alle Gerichtssprengel in Österreich - ein Zurich Partneranwalt ist somit immer in Ihrer Nähe.