» Home » Privat versichern » Auto » Was ist im Schadenfall zu tun?

Wenn's einmal kracht

Wie und wann Sie den Autounfall Ihrer Versicherung melden.


Wenn Sie einen Unfall verursacht haben:

1. Melden Sie den Schaden an die Versicherung.



Am schnellsten telefonisch unter 050 1255 1255.


Wir kümmern uns um Ihren Schadenfall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Schadenmeldung. Auf Wunsch informieren wir Sie per SMS laufend über die wichtigsten Aktivitäten.

Tipp: Sollten Sie sich unschuldig fühlen, verständigen Sie am besten gleich auch Ihren Rechtsschutz-Versicherer.



Wenn Sie eine Kasko-Versicherung haben, stehen Ihnen bei einem Kaskoschaden folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Ablöse des Schadens
    Lassen Sie Ihr Auto in einem unserer Besichtigungszentren anschauen. Einfach und unkompliziert - ohne Voranmeldung. Wir stellen dort die Höhe des Schadens fest und Sie erhalten von uns ein Abfindungs-Angebot, sofern der Schaden gedeckt ist.

  • Reparatur in einer Werkstätte
    Ihre Werkstätte koordiniert die Besichtigung gemeinsam mit Zurich für Sie.

  • Komfort-Reparatur mit First Class Service
    Haben Sie den First Class Baustein in Ihrem Vertrag bereits eingeschlossen, organisieren wir die Reparatur bei einem unserer Servicepartner und Sie profitieren von zahlreichen Vorteilen wie z.B.
    • Hol- und Bringservice
    • Leihauto mit Kaskoschutz während der Reparatur
    • Autoreinigung (innen und außen)
    • Originalersatzteil-Garantie und vieles mehr

    Einfach Tel. 050 1255 1255 wählen und wir organisieren Ihre Komfort-Reparatur.
    Noch kein First Class Kunde? Einfach oben genannte Nummer wählen, wir informieren Sie.

  • Glasschäden
    Bei Glasschäden empfehlen wir Ihnen, die Reparatur über Carglass durchzuführen. Carglass ist auf Kfz-Glasschäden aller Art spezialisiert und führt diese auf hohem Qualitätsniveau durch. Ihr zusätzlicher Vorteil: Bei Austausch der Scheibe reduzieren wir den Selbstbehalt um 50 Euro. Wird die Scheibe repariert, so entfällt der Selbstbehalt komplett. Weitere Informationen zur Reparatur via Carglass.


Tipp 1: Geld sparen mit Kleinschaden-Reparatur

Wollen Sie Ihre Reparaturkosten verringern und den vereinbarten Selbstbehalt um bis zu 200 Euro reduzieren, dann lassen Sie Ihr Auto bei ChipsAway reparieren. Denn bei einer Reparatur nach der Chips-Away-Methode verzichten wir auf 50% des vertraglich vereinbarten Selbstbehaltes (maximal 200 Euro).


Tipp 2: Windschutzscheibe nach Steinschlag günstig reparieren

Zurich KundInnen haben es gut – ARBÖ repariert Ihre Windschutzscheibe nach einem Steinschlag in den über 90 Prüfzentren zu einem vergünstigten Preis.





Wenn andere einen Unfall verursacht haben:

  • Die Abwicklung erfolgt über die Versicherung des Unfall-Gegners. Koordinieren Sie die Besichtigung Ihres Fahrzeugschadens über dessen Versicherung.
  • Warten Sie vor der Erteilung eines Reparaturauftrages unbedingt auf die Kostenübernahme-Bestätigung der gegnerischen Versicherung.


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Für den Fall, dass Sie nicht wissen, wo Ihr Unfallgegner versichert ist