FAQ's

Welche Vorteile habe ich durch e-Rechnung?

e-Rechnung ist eine Vereinfachung des Alltagslebens. Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit Ihre Prämien bezahlen. Keine Bankwege, keine Öffnungszeiten, keine spezielle Software.

Spesen für diese neue Art des Zahlungsverkehrs werden an die Zürich-Kunden nicht weiterverrechnet, d.h. Sie zahlen keine Inkassogebühr wie beim normalen Erlagscheininkasso.

Welche Banken unterstützen die e-Rechnung schon jetzt?

Namhafte und große Banken in Österreich bieten den Service von e-Rechnung an. Dazu gehören aktuell die Bank Austria Creditanstalt, die Raiffeisen Bankengruppe und die Erste Bank. Der bequemste Weg für Kunden dieser Banken ist es, direkt in deren Online-Banking-Anwendung den Service von e-Rechnung aufzurufen.

Im dort vorhandenen Anmeldeformular können Sie sich für das e-Rechungsservice anmelden und beim Rechnungssteller "Zürich" die Polizzennummern, deren Prämien Sie online bezahlen wollen, registrieren.

Für Kunden anderer Banken gibt es die Möglichkeit via Online-Banking nicht. Hierfür wurde eine eigene neutrale Plattform (www.ebpp.at) errichtet, die eine modifiziert Variante der Bezahlung mittels e-Rechnung anbietet. Dabei wird nicht mit der Freigabe die Überweisung des Zahlungsbetrages via Online-Banking veranlasst, sondern mit der Bestätigung die Einziehung des Rechnungsbetrages vom Konto in die Wege geleitet.

Ab wann stellt Zurich e-Rechnungen zu?

Sie können sich ab sofort anmelden. Bereits seit Anfang Dezember schreiben wir Ihnen die Prämien rechtzeitig vor Fälligkeitstermin vor.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Rechnung habe?

Für alle Fragen steht Ihnen in gewohnter Weise Ihr Betreuer oder unser ServiceCenter unter der Telefonnummer 08000 / 80 80 80 (kostenlos aus ganz Österreich) zur Verfügung.

Welche Versicherungen kann ich online bezahlen?

Sie können derzeit alle von der Zürich angebotenen Versicherungen online bezahlen. Ausgenommen sind lediglich Versicherungen gegen Einmalprämie (Lebensversicherung Einmalerlag, kurzfristige Kaskoversicherung, ...).

Wie werde ich informiert, dass Rechnungen eingegangen sind?

Sie werden per Mail über den Eingang neuer Rechnungen durch e-Rechnung verständigt.

Was mache ich bei einer Vertragsänderung?

Falls die Polizzen-Nummer bei der Vertragsänderung gleich bleibt, brauchen Sie nichts zu unternehmen. Die Zahlung funktioniert automatisch weiter über e-Rechnung.

Wenn Sie mit der Vertragsänderung auch eine neue Polizzen-Nummer erhalten, so ersuchen wir Sie, die neue Polizzen-Nummer bei e-Rechnung zu registrieren.

In welchen Fällen erhalte ich trotzdem einen Erlagschein?

Aus technischen Gründen ist es derzeit noch nicht möglich, die Erstprämie eines Vertrages online zu bezahlen. Gemeinsam mit der Polizze erhalten Sie für die erste Prämie nach wie vor einen Zahlschein zugesandt. Nachdem Sie diese Polizzennummer bei e-Rechnung eingetragen haben, erhalten Sie die folgenden Prämienvorschreibungen online.

Ist e-Rechnung sicher?

e-Rechnung ist in die erprobte und gewohnte Umgebung Ihrer Online-Banking-Anwendung integriert. Daher wirken die hohen Sicherheitsstandards aus dem Online -Banking.

Was passiert wenn ich die e-Rechnung nicht mehr wünsche?

Bitte wenden Sie sich an das ServiceCenter. Sie können jederzeit Ihre Änderungswünsche bekannt geben.

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