KundInnen empfehlen Zurich häufig weiter

Zurich erhält Recommender-Award für „exzellente Kundenorientierung“

Zum sechsten Mal verlieh der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) gestern Abend den Recommender-Award für die KundInnenorientierung von Versicherungen, Banken und Bausparkassen.

Den ersten Platz unter allen überregionalen Versicherern und somit die Auszeichnung für „exzellente Kundenorientierung“ erhielt die Zürich Versicherungs- Aktiengesellschaft. Demnach empfehlen VersicherungskundInnen Zurich am häufigsten weiter. Bereits zum vierten Mal nach 2008, 2009 und 2011 zählt das Unternehmen zu den Besten in Punkto KundInnenorientierung, wobei es auch im Jahr 2009 auf dem ersten Platz landete.

Gerhard Matschnig, Vorsitzender des Vorstandes, und Peter Stockhammer, Vorstand für Lebensversicherung bei Zurich, freuten sich vor Ort über das ausgezeichnete Ergebnis. Gerhard Matschnig nahm den Preis entgegen und erklärte begeistert: "Die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft unserer KundInnen basiert auf ihrem Vertrauen in unser Unternehmen und dafür bedanke ich mich im Namen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Zurich ganz herzlich. Der Recommender für exzellente Kundenorientierung spiegelt unsere von hohem Engagement geprägte Unternehmenskultur wider und dies ist für unsere KundInnen deutlich spürbar – sei es bei innovativen Produktlösungen oder hochwertigen Serviceleistungen. Diese Auszeichnung ist für uns Ansporn, in Punkto KundInnenorientierung weiterhin Maßstäbe zu setzen.“

Zurich ist ausgezeichnet

Die Auszeichnung mit dem Recommender reiht sich in die Liste zahlreicher Preise für Zurich innerhalb eines Jahres ein. So ist Zurich ebenfalls stolz auf die insgesamt 8 derzeitig gültigen Top-Bewertungen im Rahmen des Assekuranz Awards Austria: für klassische und fondsgebundene Lebensversicherung sowie Gewerbe-, Rechtsschutz-, Unfall-, Kfz-Haftpflicht-, Kfz-Kasko- und Haushalt/Eigenheim-Versicherung. „Zurich ist somit sowohl in den Augen der KundInnen als auch der MaklerInnen eine hochgeschätzte Partnerin, wenn es um Versicherungen und die damit verbundenen Services geht“, so Gerhard Matschnig.

Erhebung unter 7.000 Bank-, Versicherungs- und Bausparkunden in Österreich

Der Recommender misst die Weiterempfehlungsbereitschaft der österreichischen Bank-, Versicherungs- und BausparkassenkundInnen. Heuer erfolgte die Wertung auf Basis von 7.000 Telefoninterviews, durchgeführt im ersten Quartal dieses Jahres vom Marktforschungsinstitut Telemark Marketing.

Diese großflächige Erhebung der KundInnenmeinung erlaubt es dem FMVÖ, die besten Banken und Versicherungen sowie die beste Bausparkasse in insgesamt sechs Kategorien auszuzeichnen. Verbunden damit ist die Vergabe des mittlerweile in der Finanzwirtschaft gut eingeführten Gütesiegels für sehr gute, hervorragende und exzellente KundInnenorientierung.

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	Recommender Award Gütesiegel 2012 für exzellente KundInnenorientierung		354 KB
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Weitere Informationen:	Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
	Öffentlichkeitsarbeit
	Mag. Karin Kafesie
	karin.kafesie@at.zurich.com
Telefon:	(01) 501 25 - 1456
Fax:	(01) 501 25 - 1681
	www.zurich.at und www.zurich-connect.at

Zurich Insurance Group (Zurich) ist ein führender Mehrspartenversicherer mit einem globalen Netzwerk von Tochtergesellschaften und Filialen in Europa, Nordamerika, Lateinamerika, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten sowie in weiteren Märkten. Zurich bietet eine umfassende Palette von Schaden- und Lebensversicherungsprodukten und -dienstleistungen für Einzelpersonen, kleine, mittlere und grosse Unternehmen sowie multinationale Konzerne. Das 1872 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, beschäftigt rund 60.000 Mitarbeitende, die Dienstleistungen in mehr als 170 Ländern erbringen. Zurich Financial Services AG (ZURN) ist an der SIX Swiss Exchange kotiert und verfügt über ein Level I American Depositary Receipt Programm (ZFSVY), das ausserbörslich an der OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen über Zurich sind verfügbar unter www.zurich.com.

Die Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft in Österreich gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group und beschäftigt etwa 1.200 MitarbeiterInnen. Die verrechneten direkten Bruttoprämieneinnahmen 2011 in der Schaden-Unfall-Versicherung betrugen 400 Mio. Euro, in der Lebensversicherung betrugen die verrechneten direkten Bruttoprämieneinnahmen 189,2 Mio. Euro. Zurich bietet innovative und erstklassige Lösungen zu Versicherungen, Vorsorge und Risikoanalyse aus einer Hand. Individuelle Kundenorientierung und hohe Beratungsqualität stehen dabei an erster Stelle. Die Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft tritt in Österreich unter dem Markennamen Zurich und Zurich Connect auf.